Política de Privacidade TugaTV

Última atualização: 6 de agosto de 2026

A Política de Privacidade TugaTV explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos utilizadores que visitam o website iptvtuga.pt, entram em contacto connosco ou utilizam os nossos serviços.

A proteção da privacidade dos nossos visitantes é importante para a TugaTV. Esta política aplica-se às informações recolhidas através do nosso website e dos meios de contacto disponibilizados pela TugaTV.

Ao utilizar o website, o utilizador confirma que tomou conhecimento desta Política de Privacidade. Quando o tratamento depender de consentimento, este será solicitado de forma específica sempre que necessário.

O que abrange a Política de Privacidade TugaTV

Esta política aplica-se às informações recolhidas através de:

• Formulários disponíveis no website;
• Pedidos de informação ou suporte;
• Comunicações por correio eletrónico;
• Contactos através do WhatsApp;
• Criação e gestão de contas, caso esta funcionalidade esteja disponível;
• Processamento de encomendas e pagamentos;
• Cookies e ferramentas de análise utilizadas no website.

Esta política não se aplica a websites externos que possam ser acedidos através de ligações existentes na TugaTV. Cada serviço externo possui as suas próprias políticas e condições.

Responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é:

Nome comercial: TugaTV
Responsável legal: [nome completo ou nome da empresa]
Endereço: [morada comercial]
E-mail: [endereço de contacto]
Telefone ou WhatsApp: [número de contacto]

O utilizador pode utilizar estes contactos para colocar dúvidas sobre esta política ou exercer os seus direitos relacionados com dados pessoais.

Informações que podemos recolher

A TugaTV pode recolher dados fornecidos diretamente pelo utilizador, incluindo:

• Nome;
• Endereço de correio eletrónico;
• Número de telefone;
• Nome da empresa, quando aplicável;
• Endereço de faturação, quando necessário;
• Conteúdo das mensagens enviadas;
• Informações fornecidas durante um pedido de suporte;
• Dados necessários para processar uma encomenda;
• Preferências relacionadas com o serviço solicitado.

Quando o utilizador entra em contacto connosco, também poderemos receber anexos e outras informações que decida fornecer voluntariamente.

Pedimos apenas os dados considerados necessários para responder ao pedido, prestar o serviço ou cumprir obrigações aplicáveis.

Dados recolhidos automaticamente

Quando uma pessoa visita o website, determinadas informações técnicas podem ser registadas automaticamente, como:

• Endereço IP;
• Tipo e versão do navegador;
• Tipo de dispositivo;
• Sistema operativo;
• Data e hora da visita;
• Páginas consultadas;
• Página de origem;
• Interações básicas com o website;
• Dados técnicos relacionados com erros e desempenho.

Estas informações podem ser utilizadas para manter a segurança do website, analisar problemas técnicos, compreender o funcionamento das páginas e melhorar a experiência dos visitantes.

Como utilizamos as informações

As informações recolhidas podem ser utilizadas para:

• Disponibilizar, operar e manter o website;
• Responder a perguntas e pedidos de suporte;
• Processar encomendas e prestar os serviços solicitados;
• Gerir comunicações com clientes;
• Melhorar o conteúdo e o funcionamento do website;
• Personalizar determinadas funcionalidades;
• Prevenir abusos, fraude e acessos não autorizados;
• Cumprir obrigações legais, fiscais ou contabilísticas;
• Enviar comunicações promocionais quando existir consentimento ou outra base legal válida.

O utilizador poderá deixar de receber comunicações promocionais através da opção de cancelamento apresentada na mensagem ou contactando a TugaTV.

Fundamentos para o tratamento dos dados

Dependendo da situação, os dados pessoais podem ser tratados com base:

• Na execução de um contrato ou de medidas solicitadas antes da celebração do contrato;
• No consentimento do utilizador;
• No cumprimento de uma obrigação legal;
• No interesse legítimo da TugaTV, desde que não prevaleçam os direitos e liberdades do titular;
• Na necessidade de proteger direitos ou prevenir fraude e problemas de segurança.

Quando o tratamento depender de consentimento, o utilizador poderá retirá-lo a qualquer momento. A retirada não afeta a legalidade do tratamento realizado anteriormente.

Cookies e tecnologias semelhantes

O website pode utilizar cookies para assegurar o seu funcionamento, guardar preferências e analisar a utilização das páginas.

Os cookies podem incluir:

• Cookies essenciais: necessários para funcionalidades básicas, segurança e navegação;
• Cookies funcionais: guardam determinadas preferências;
• Cookies analíticos: ajudam a compreender como os visitantes utilizam o website;
• Cookies de marketing: usados apenas quando aplicável e mediante as opções de consentimento necessárias.

O utilizador pode gerir as suas preferências através do aviso de cookies apresentado no website e das definições do navegador.

A desativação de cookies essenciais poderá impedir o funcionamento adequado de determinadas funcionalidades.

Serviços de análise

A TugaTV poderá utilizar ferramentas de análise, como Google Analytics, apenas quando estas estiverem realmente instaladas e configuradas no website.

Esses serviços podem recolher informações técnicas sobre a navegação para produzir estatísticas e ajudar a melhorar o website.

Quando exigido, os cookies analíticos só serão ativados depois da escolha do utilizador no banner de consentimento.

Elimine esta secção caso não utilize ferramentas de análise.

Formulários e comunicações

Quando o utilizador envia um formulário, uma mensagem por correio eletrónico ou inicia uma conversa através do WhatsApp, os dados fornecidos serão utilizados para responder ao contacto e prestar o apoio solicitado.

As mensagens poderão ser conservadas durante o período necessário para:

• Resolver o pedido;
• Manter um histórico de suporte;
• Cumprir obrigações legais;
• Proteger os interesses legítimos da TugaTV em caso de reclamação.

Não envie dados sensíveis ou informações desnecessárias através dos formulários ou canais de contacto.

Pagamentos e serviços externos

Os pagamentos podem ser processados por fornecedores externos. A TugaTV poderá receber informações relacionadas com o estado da transação, mas não deverá armazenar diretamente os dados completos do cartão bancário quando o pagamento é processado pelo fornecedor.

O fornecedor de pagamentos tratará os dados segundo a sua própria política de privacidade e os seus termos.

Indique aqui apenas os fornecedores que utiliza realmente:

• Fornecedor de pagamento: [Gumroad, PayPal ou outro];
• Fornecedor de alojamento: Hostinger;
• Ferramenta de contacto: [WhatsApp ou outra];
• Ferramentas de análise: [Google Analytics ou outra].

Partilha de informações

A TugaTV não vende os dados pessoais dos utilizadores.

Os dados poderão ser partilhados apenas quando necessário com:

• Fornecedores de alojamento;
• Prestadores de serviços técnicos;
• Processadores de pagamentos;
• Ferramentas de comunicação e suporte;
• Contabilistas ou consultores, quando aplicável;
• Autoridades públicas, quando existir uma obrigação legal.

Estes destinatários devem receber apenas as informações necessárias para executar as respetivas funções.

Transferências internacionais

Alguns fornecedores utilizados pela TugaTV podem tratar dados fora de Portugal ou do Espaço Económico Europeu.

Quando aplicável, procuraremos utilizar fornecedores que adotem mecanismos adequados para proteger os dados, conforme exigido pelas regras aplicáveis.

O utilizador pode contactar-nos para obter mais informações sobre os fornecedores usados e as medidas relacionadas com transferências internacionais.

Conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.

O período pode variar de acordo com:

• A natureza do pedido;
• A duração da relação com o cliente;
• As obrigações fiscais e contabilísticas;
• A necessidade de resolver reclamações;
• Os requisitos legais aplicáveis.

Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a sua conservação for exigida por lei.

Segurança dos dados

A TugaTV aplica medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados contra:

• Acesso não autorizado;
• Perda acidental;
• Alteração;
• Divulgação indevida;
• Destruição;
• Utilização ilícita.

Contudo, nenhum sistema ligado à Internet pode garantir segurança absoluta. Os utilizadores também devem proteger as suas palavras-passe e evitar partilhar dados de acesso.

Direitos dos utilizadores

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, o utilizador poderá, quando aplicável, exercer os seguintes direitos:

• Direito de receber informações sobre o tratamento;
• Direito de acesso aos seus dados;
• Direito de corrigir dados incorretos ou incompletos;
• Direito de solicitar o apagamento em determinadas circunstâncias;
• Direito de limitar o tratamento;
• Direito de se opor ao tratamento;
• Direito à portabilidade dos dados;
• Direito de retirar o consentimento;
• Direito de não ficar sujeito exclusivamente a certas decisões automatizadas.

Estes direitos estão sujeitos às condições e limitações previstas na legislação. A Comissão Europeia e o Comité Europeu para a Proteção de Dados reconhecem estes direitos no âmbito do RGPD.

O pedido deve indicar claramente qual direito pretende exercer. Poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade do requerente antes de fornecer ou alterar dados.

Os pedidos são normalmente tratados no prazo legal aplicável. O exercício destes direitos é, em regra, gratuito, exceto nas situações permitidas pela legislação.

Reclamações

O utilizador tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente caso considere que os seus dados pessoais foram tratados de forma inadequada.

Em Portugal, a autoridade competente é a Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD. A própria CNPD disponibiliza informações sobre privacidade e tratamento de dados no seu website institucional.

Recomendamos que o utilizador nos contacte primeiro para tentarmos resolver diretamente qualquer dúvida ou problema.

Privacidade de menores

Os serviços da TugaTV não são dirigidos intencionalmente a crianças. Não procuramos recolher conscientemente dados pessoais de menores sem a autorização necessária.

Caso um representante legal considere que um menor forneceu dados pessoais indevidamente, deverá contactar-nos para que possamos analisar e, quando aplicável, eliminar essas informações.

Ligações para outros websites

O website pode conter ligações para páginas externas. A TugaTV não controla o conteúdo, a segurança ou as práticas de privacidade desses websites.

Recomendamos a leitura da política de privacidade de cada serviço externo antes de fornecer dados pessoais.

Alterações à Política de Privacidade TugaTV

A Política de Privacidade TugaTV poderá ser atualizada para refletir mudanças no website, nos serviços utilizados ou nas obrigações aplicáveis.

Quando efetuarmos alterações importantes, atualizaremos a data apresentada no início desta página e, quando apropriado, disponibilizaremos um aviso no website.

Recomendamos que esta política seja consultada periodicamente.